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匠心筑梦 感动服务——九合集团售后服务培训大会胜利召开

时间:2021.02.01 浏览量:153 字号

售后服务大会

   为强化人才队伍建设,提升员工素质能力,激发售后服务人员学技术、练技能、提素质方面的积极性,2月1日,九合集团售后服务大会暨技术能手评选、大区经理选拔活动在一楼会议室举办。






    会议首先由姜老师团队进行售后服务理念的培训,姜老师给大家详细讲解了售后服务的客户沟通技巧、售后服务礼仪、主动的售后服务等内容,课程内容殷实,指导性强,大家都获益匪浅。


    接着,会议进行技术能手评选,据了解,本次技术能手评选分理论考试和实际案例技能展示两部分,其中理论考试占40%,技能展示占60%,最后由主考官、主管领导及服务工程师投票选出最后获胜选手。最终,五名选手脱颖而出,获得技术能手称号。未来,这些技术能手将和技术研究院专家、生产调试专家、质量控制专家一起组成九合技术专家组团队,点对点互动,现场指导客户或服务工程师操作,让客户享受最优质的售后服务。


    随后大区经理选拔活动开始,姜老师公布了新的售后服务激励机制,售后服务按照大区展开竞争,开展季度、年度竞赛,对在竞赛中成绩优异的团队进行现金奖励。经过激烈的演讲竞聘,五名选手当选为大区经理。
    在姜老师提议下,九合售后服务部结合自身工作实际情况制定了售后服务工程师工作作风和售后服务12127承诺,使得九合的售后服务更加的规范化、科学化。

售后服务人员工作作风

九合售后服务12127承诺



    售后服务部部长孙乃健表示,九合售后要以客户体验为导向,朝着更高效、更专业发展,售后服务体系要进一步标准化和规模化,打造一支专业、高效、技术过硬、服务水平高的售后服务团队,为公司各大产品提供有力的支撑保障。