公司治理在工程机械债权管理中的体现

日期:2014年4月24日 16:48
公司治理在工程机械债权管理中的体现
 
公司治理,指的是在公司投资者、决策者、经营者、监督者以及其他利益相关者之间权力、义务的分配,以实现公司职责明确、协调运转、有效制衡的目标。
 
狭义上讲的公司治理,一般指的是公司顶层结构的设计与管理,如公司所有者与经营者之间关系匹配与设计,而广义上的公司治理则涉及所有公司利益相关者之间的关系管理。本文就工程机械行业债权管理中体现的公司治理,做实务性的浅析。
 
大凡经营了数年、十余年的工程机械代理商而言,除了公司老总没有变更之外,从高管、中层到一般员工,都会有些多多少少的更新。在公司的债权管理板块,由无到有也就最近10年的发展过程,其中的人员更替更是明显。笔者在3年来的债权管理专项服务中,明显感受了不同企业文化、不同经营决策者性格特征下公司治理的思维与手法,现在代理商遇到的债权管理的困惑,基本属于由烦到简的阶段中遇到的问题,因为大多的公司已经实现了“由简到繁”(即从简单粗犷式的管理回归到技术性、理性管理)的发展阶段,但往往是大道理都明白,在遇到实际问题时,还是不由自主地回归了过去简单的习惯性思维方式,笔者就以下几个方面做一个简析,协助经营决策者合理理顺债权管理板块中公司治理的几个重要因素。
 
对债权管理的细分是否有一个系统观念
 
债权管理板块的细分,属于公司在债权管理板块里的结构性问题,是否有合理的细分,直接影响到公司债权管理板块的基本组织架构、流程管理、岗位设计、监督与控制以及公司资源的配置等主要问题,许多公司的债权管理混乱,其根源就是在这个方面出现了问题。
 
公司的决策层必须结合自身公司的组织结构、资源的分配、债权管理现状对债权管理板块做一个功能性的细分,使债权管理板块能够实现它应有的职能。就功能性细分,无外乎这么几个方面:数据流(实现数据的精准、及时、全面)、信息流(实现每台车的债权信息扑捉及时、通畅反馈)、处置流(实现紧监控的有效执行)、人力流(实现人尽其才人及其用的团队高效执行)。紧紧围绕上述四大功能流程,即可展开完善公司债权板块的组织设计、人力资源、信审流程、日常监控与风险处置、数据流整合与规范等系统。
 
你是否给债权高管一个足够的权力
 
我敢保证,绝大多数的代理商老总都是从小做到大的,过去初创时期事无巨细都是亲力亲为,现在公司规模做大后,往往看见下属工作不得力时就会有亲自上阵的冲动,心想与其和下属唠叨半天,说不定工作效果还无法满意,真不如自己亲身处理来得干净利落。
 
我同样敢保证,老总们的越级管理,不仅秒杀了下属的工作积极性,而且使你给下属的授权失去了公司支持环境,下属在其团队里也威信扫地。
 
在中安德信债权管理的理念中,债权高管当属于公司债权管理板块的领头人,应具备相当的综合性素质,在财务、法律、营销、社会阅历、生活经验、组织协调等方面均应当有一定的水平。找到一个合适的债权高管很难,能留住债权高管使其能充分发挥才干更难。难就难在公司的授权是否充分,是否有债权高管的权力运用环境。笔者建议,对债权高管的管理,重在建立一套完善的聘用监管体系,要设计一份内容全面、可操作性高的聘用合同,将薪酬做二元设计,绩效评估具有数据化且与各类具体工作成果评估相结合(包括有第三方机构的评估),在日常具体管理手法上,公司老总尽可能不参与、不介入,在总体债权状况不出现原则性问题的情况下,充分放权。
 
债权骨干的岗位再造
 
江山易改、本性难移,改变一个人的性格比登天还难,不要去追求近乎改变债权骨干性格的工作目标。如果性格大胆、敢于担当,但无法精细进行数据统计的骨干,就应该给他指挥者的岗位,但又需要辅以善于精算的助手,这是对岗位进行合理拆分来适应人的灵活处理。
 
笔者主张,先由岗位选人,一旦找到合适人选后,再根据不同情况和个人特点适当调整岗位的结构。好钢用在刀刃上就是这个道理,越是基层越是难以找到综合能力全面的员工,只要在债权管理中有一技之长的,就是难得的骨干,就应该充分发挥他的特长与主观能动性。我们发现有的债权专员在催款中,特别有办法,有韧性,能打硬仗,但往往有的公司将这样具有很强实操能力的员工委以重任,担任其本人并不擅长的管理岗位,且不给以适当的岗位结构调整,导致不仅在管理岗位上发生错位,而且致使公司失去了一个良好的基层骨干员工。
 
用标准化工作来监督各级管理者
 
用一个现实的例子来说明公司对债权板块进行有效监督的重要性。
 
我们在债权管理专项服务过程中,通过专业的访谈和问卷调查,突然发现公司高层认可的某债权骨干一直没有得到其团队的认可,甚至是被极端的排斥。该骨干具有较强的与高层沟通的经验与方法,在工作汇报时报喜不报忧,有意掩盖隐藏问题,并巧妙转移工作责任,所以公司高层在缺乏有效监督渠道的情况下,一直无法发现问题。而事后证明,由于该骨干的管理能力低下,团队管理涣散,对公司的债权管理带来了不可估量的损失。
 
公司治理的一个重要核心,就是有效制衡,就是在讲求授权、放权的同时,也讲求监控与限制。对于债权板块的管理岗位而言,是否胜任、是否合理履职、是否有良好的组织管理等,需要标准化的工作来得以监控。譬如,设计格式内容明细、具有可验证检查的工作周报、月报,并坚持执行;建立与各级骨干进行各种形式的沟通例会,并使会议流程标准化;聘请第三方机构适时对债权管理岗的履职情况进行问卷调查评估;适时进行公司内部的审计与评估等。
 
总之,公司治理在工程机械行业债权管理板块中的实现目标就是:职责明确、协调运转、有效制衡,债权板块应有明确的分工,各行其职、各负其责、债权板块的各组成部分又能密切地结合在一起,相互协调、相互配合、有效运转,同时不同层级机构之间、不同利益主体之间的相互制衡。本文仅就系统细分、债权高管授权、骨干岗位再造、监控标准化等方面进行了实务性的阐述,希望能给各位在债权管理方面有一些启示和参考。