工程机械4S店成主流趋势 CTEC整合营销模式再升级

日期:2014年5月7日 17:53
工程机械4S店成主流趋势 CTEC整合营销模式再升级
 
对工程机械领域而言,用户对售后服务和配件供应的依赖性比汽车、机床等领域还要尤为强烈,天生就是非常适合做4S店模式的产品。
 
企业要生存发展就需要寻找更多的利润来源,使企业利润来源多元化且稳定化,利用4S店这样一个综合性服务平台以整机销售带动配件供应、售后服务等环节,无疑创造了一个更为广阔的利润空间,再加上客户能给工程机械企业带来真实的信息反馈,又能让企业充分了解客户的需求。
 
  营销模式由单一向多元化转变
 
  4S店是制造商经营文化在市场上的延伸,更多地体现了工作与服务的标准化,使用户享受全方位的服务。
 
  4S店的出现是中国工程机械市场真正进入品牌竞争时代的标志。时代在进步,终端用户也在进步,他们对工程机械不再只有产品层次的需求,也有更高层次的品牌需求。4S店的出现将会把市场竞争从注重单一要素(如价格、商务条件等)向注重企业综合实力的方向引导,而品牌正是企业综合实力的体现。
 
4S店必将成为大势所趋
 
  国内工程机械市场从最初的守株待兔转向主动出击,很重要的原因是用户掌握的产品信息量少和产品鉴别能力有限,营销人员必须采取主动出击的方式多接触用户、多宣传产品来实现多销售。经过这些年的发展,国内工程机械市场开始走向成熟,其中一个显著的标志就是用户开始变得成熟,开始注重品牌的综合实力,从被动选择产品转向主动选择品牌。在这样的大背景下,建立形象、环境、功能俱佳的4S店必然能够展示品牌的综合实力,强化用户对品牌的信赖和依赖,这种吸引力单纯依靠营销人员主动出击是根本无法达成的。
 
一个优秀的品牌是由相应的产品质量和全方位的服务等多种因素共同构成的,它在市场上能否处于领先地位,取决于是否有良好的口碑。4S店模式更有利于销售与售后服务相互结合,同时在可以向用户提供优质服务的同时,让客户体会到他们购买的不只是产品本身,而是优质服务的整个过程。
 
  工程机械4S店的优势
 
  1、 规范一致的品牌形象
 
  4S店品牌与用户之间的距离进一步缩小,尽管用户实际上接触到的是代理商,但感觉到的却是品牌,使用户能够更加真切地体验到品牌的存在和影响。
 
    2、宽敞、整洁的选购环境
 
  在4S店,用户可以在更加优美的环境中选择产品,这对于已经开始从产品功能需求向产品舒适性需求过渡的中国用户来讲,附加在产品之外的因素所带来的满足感同样能够刺激用户的购买欲望。
 
  3、专业化的销售与服务
 
  无论是营销人员,还是作业流程,让用户从与训练有素的人员面对面交流中、从亲身参与严谨有序的作业流程中感受到专业化的力量。
 
  4、有保障的服务体系
 
  当用户参观了拥有专业设备的维修车间和管理规范的备件库,心中对售后服务的疑虑肯定一扫而光,维修和配件正是用户在使用产品过程中最关注的两大要点。
 
  5、精细的客户管理
 
  从第一次进入4S店开始,用户就已经纳入客户管理体系,营销人员将对用户进行全程跟踪管理,并主动提供相应的服务。而且,客户关系管理作为常规工作内容列入客户管理体系中,这对于培养用户的品牌忠诚度大有好处。
 
  CTEC整合工程机械行业营销模式再升级
 
  随着行业国际化步伐的加快,湖南省新型工业化战略的大力推进,工程机械产业获得了迅猛发展,已成为湖南的优势产业之一。在此基础上,承载工程机械产业链倍增价值的服务平台—中国(长沙)工程机械交易展示中心(CTEC)应运而生,它是中部工程机械产业集群地,由工程机械设备交易区、4S店区、交易展馆区、零部件交易区、主题公园、商务配套区、研发培训基地、二手交易区、物流区、生活配套区等10个功能区组成。
 
  CTEC中国(长沙)工程机械交易展示中心单体4S店区由厂房、展示综合楼、配件仓库以及外展推场科学配置,是品牌现代化的展示、信息、物流及再制造空间和商务、生活配套服务的完美结合。
 
  CTEC现已聚集了美国卡特、日本日立、韩国斗山、中国龙工、徐工、中联重科、厦工、合力叉车等8家世界工程机械巨头,旨在打造一个工程机械全产业链倍增价值的服务平台,整合工程机械行业营销模式再升级,做强工程机械现代制造服务业,影响全球。